信息化時代的到來，給物業管理行業帶來變革性影響，從傳統管理模式逐步向智能化管理邁進，構筑美好數字生活新圖景。

      2022年1月6日，國務院辦公廳印發《要素市場化配置綜合改革試點總體方案》指出，支持在零售交易、生活繳費、政務服務等場景試點使用數字人民幣。我國正在加快數字人民幣在各類生活場景的支付通道建設，未來數字人民幣將不斷滲透至我國社會經濟各個領域。

      作為大物業時代的國家力量，保利物業響應國家戰略，以業主需求為導向，聚焦數智化社區建設，力爭讓居民體驗更安全、更便捷、更智能的生活方式。

      2021年11月，保利物業四川公司聯合中國銀行成都錦江支行，面向業主試點推出數字人民幣繳物業費隨機減免優惠，成為全國首批數字人民幣上線物業繳費物企之一。隨著新一波數字人民幣試點的推廣，今年保利試點范圍還將繼續擴大到廣州、長沙等地，并將不斷豐富應用場景，滿足數字人民幣的消費生態與業主生活需求的進一步融合。

      你準備好了嗎？

      去年，保利物業首次在四川公司進行試點，第一階段覆蓋了73個項目，通過掃碼盒子渠道進行數字人民幣的線上繳費。四川公司的首波嘗鮮，是保利物業打造數字人民幣應用先行示范區的行動實踐。

      為配合數字人民幣繳費應用的業務推廣，保利物業聯合中國銀行向業主推出了“數字人民幣繳納物業費隨機減免優惠活動”，在保利物業客服中心使用中國銀行數字人民幣APP進行支付物業費及相關費用，滿100元可享受隨機減免優惠，每位客戶每月可享受一次此優惠。

      “繳費成功了，減免了38.88元呢！”

      2021年11月，首次推出數字人民幣繳物業費隨機減免優惠活動后，許多人持觀望態度，而來自成都保利中心住宅小區的劉先生，作為首位享受到數字人民幣繳費帶來實惠的用戶，在管家的幫助下完成繳費之后，興致勃勃地向旁邊準備現金繳費的鄰居分享了自己的體驗。

      “剛開始看到這個活動時，我也不太相信有這樣的優惠，以前都沒用過，看著操作也很麻煩。但好在我們樓棟管家的耐心介紹才有了更深入的了解，首次注冊操作過后感覺繳費還挺簡單的，數字人民幣給我們多了一種支付選擇，方便又實惠。”

      保利物業服務中心工作人員：“不怕麻煩，業務熟練，才能真正幫助業主。”

      在繳費減免活動推出之后，由于許多業主是第一次使用數字人民APP線上繳費功能，在操作時由于不熟悉流程，會遇到操作失敗或無法參與優惠減免的情況，保利物業服務中心的工作人員便主動做起“講解員”的角色，面對業主的一個個疑惑，耐心進行手把手操作教學。

      試點活動開始一個月，保利康橋物業服務中心便收到了一封特別的來信：“服務中心賈佳、胡艷梅二位同志在繳費服務中，熱情、工作細心，業務服務中非常負責任，不怕麻煩、業務熟悉、工作認真，值得我們學習，特表示感謝。”

      同時，針對線上繳費可能遇到困難的業主，堅持原有的線下繳費服務方式與智能化繳費服務創新并行，線上線下服務相結合，切實保障業主的不同需求。

      對業主而言，在享受優惠的同時多了一種支付選擇，雖然在線上使用的直觀體驗目前與支付寶、微信支付等差異不大，但是其使用最新的雙離線技術，即使在沒有手機信號的情況下，依然可以使用。而且，使用數字人民幣的兌出和兌回并不會收取任何手續費用，且能實時到賬，更具隱私性。

      對于物業行業而言，利用數字人民幣可追溯的特點，在資金管理方面能嚴格限定相關費用的使用途徑和數額，讓相關費用做到公開透明。

      將數字人民幣運用于物業費繳納的落地，不僅能夠利用數字人民幣結算“零費率”的特點，降低物業公司管理成本，還依托保利物業的市場服務能力，進一步拓寬了數字人民幣在民生繳費場景的應用范圍，豐富了市民“指尖繳費”。

      基于去年11月在四川73個項目的良好運行，本月，保利物業將會在廣州、長沙相繼上線數字人民幣物業繳費業務，應用渠道會基于掃碼盒子，延伸到和院小程序及和管家APP。

      今年內，保利物業還將積極探索數字人民幣試點應用的新場景，不僅局限在物業繳費，更計劃打通包括智慧車場、線上商城以及社媒等應用場景。

      保利物業聚焦數字化轉型，已將數智化技術融入業戶生活的方方面面：

      · 加速自有智慧系統的應用場景研發和功能上線，如“保利和院”小程序已開發線上繳費、在線報事、訪客管理、建議留言等功能，實現業務線上無接觸辦理，提高辦事效率。

      · 疫情期間，業主通過微信線上服務平臺，可以輕松實現線上繳費、線上購買蔬菜、一鍵呼叫管家服務，并參與在線社區活動。

      · 通過智慧AI安防系統，宛如天眼般覆蓋整個園區，24小時不間斷識別通道占用、人員摔倒、垃圾溢出、環境警報等，讓社區生活更具保障。

      · 針對外來訪客引發的人員進出管理問題，開設自助訪客機，便利安全兩手抓，有效減少外來人員混入園區給業主帶來的安全隱患。

      ……

      在智能化、數字化推進的同時，輔以親情化的溫情服務，一個“小場景”，見證著保利物業在智慧物業建設道路上的不斷探索以及對于品質服務的不斷追求。

      未來，保利物業將以“大物業、小場景、新商業、數字驅動”為戰略路徑，讓科技融入大物業，讓智慧賦能小場景，行至微處，為推動智慧物業的建設發展貢獻力量，讓社區生活更美好。